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服务承诺

厦门市鹭江公证处


竭诚为您提供热情、耐心、周到的法律服务  

我们的承诺:
        1、每周7天对外接待。经预约可在周末领取公证书。 
        2、按时到岗,约时不误。早8:00--晚5:30为正常上班时间,并根据当事人办证需要延长工作时间。保证当天不遗留一个公证申请人,不失信一次预约。 
        3、首问负责,一次性告知。当事人来电咨询时,首次接受公证咨询的公证员,负责给予耐心、细致的解答;当事人亲来本处时,接待公证员书面开列的证据材料清单即为办理该项公证所需全部材料。因公证员失误致当事人二次提交材料的,所需国内交通或邮寄费用由本处负担。 
        4、及时出证。在所申办公证事项合法、真实的前提下,原则上当天出证。因业务繁忙等原因不能即时出证的,迟延时间最长不超过48小时;需调查取证的,自受理之日(含当日)起3日内将调查取证结果向申请人通报,并于调查取证充分之日起两天内出证。
        5、规范收费,超限收费双倍退赔。本处严格执行司法部、国家发展计划委员会和省市有关部门制订的有关公证收费标准,若超出该标准限度收取费用,超出部分本处给予双倍退赔。  
        6、错证赔偿。因本处出具瑕疵公证文书(包括假错证)而使当事人及利害关系人蒙受经济损失,本处依法据实赔偿。(欢迎垂询有关详情 )
        7、代办登记。本处提供房屋转让合同、各类抵押及质押合同的登记服务。
        8、送证上门。本处为有特殊需要的当事人提供公证书送达上门服务。
        9、投诉必复。欢迎对本处公证人员的工作作风、服务态度、办证效率、办证质量等进行监督。一般性的投诉,本处保证在24小时内给予调查、处理结果的答复。对复杂事项的投诉,在3日内给予初步调查、处理结果的答复,并同时告知需进一步调查的事项。在投诉事项得出最终处理结果之前,每三天告知一次进展情况。投诉电话:5839568